我院医学检验科为进一步提升服务能力，

提高服务质量，深入贯彻

“一切以病人为中心”的服务宗旨，

推出多种优质检验服务新举措，

全面提升检验服务质量和水平，

使患者就医体验和满意度不断提高。

一、积极开展新项目

为了进一步满足临床需求，提高检验质量和服务能力，我院检验科积极开展新项目，其中包括但不仅限于：粪便诺如病毒抗原检测、血栓弹力图检测、快速肺炎支原体IgG、IgM抗体等项目，为相关疾病的早期诊断、疗效观察及预后检测提供了可靠准确的依据。

二、检验报告自助打印

为减少患者排队等取报告，在二楼检验科等候区安装了报告自助打印机，患者可使用就诊卡、身份证自行打印检验报告单，有效缓解排队时间长、秩序乱、拥挤、插队现象，让嘈杂的就诊环境得到了改善，极大地缩短了患者的等候时间。

三、就诊环境再升级

检验科经过长达一个月的重新整修，就诊环境明显得到改善。充足的采光，清晰的指引，宽敞的环境，为患者创造了更加舒适、安全、便捷的就医环境。

四、延长检验工作时长

为了配合临床工作，更好地服务患者，检验科增派节假日值班人员，保证节假日门诊患者也能尽快取到报告单。另外，科室部分检验项目截止时间由原来的上午9：30延长至下午2：30，节省患者的就诊时间。

五、规范文明用语

检验科本着“一切为了患者，一切服务于患者”的宗旨，规范服务用语。科室人员将“您好、请、麻烦”等服务语言落实在每个服务环节，凡遇到行动不便或者年龄较大等特殊患者，检验科工作人员时常主动走到身边耐心指导，避免患者来回奔波。

尊重每一位患者，耐心细致解答病人疑虑，

换位体验病人感受，

将检验工作精细化、人文化。

六、积极开展检验知识科普

为提高患者及群众对检验知识的了解，帮助患者更好的做好检验前准备工作，更容易理解检验结果的临床意义等。我科室充分利用医院微信公众号、医院宣传栏等多种形式进行科普活动。

优质的服务永无止境，

医学检验科作为医院门诊的服务窗口，

展示医院整体形象和文化的重要平台。

今后，检验科将以优化服务流程，提升患者就医感受为切入点——创新服务举措，注重服务细节。力求将服务做细、做精、做暖、做实，使患者就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适。

以病人为中心，以质量为核心，

全心全意为病人服务，

我院检验科一直在行动！