自2023年4月我院重症医学科成为国家诊疗中心（华南）急诊与重症医学分中心以来，与广东省中医院大学城医院重症医学科建立紧密型医疗联盟，与上级中心持续着各种形式的互动交流。

我院重症医学科经过

一年时间的交流学习，

派出护理人员20多人次

到广东省中医院大学城医院

重症医学科进行专科学习，

请进护理专家6人次，

进行危重病人的专科护理

和专科技术指导，

使医护人员在临床技术

以及临床思维方面都有了较大进步。

在来院专家中，

广东省中医大学城院医院

重症医学科的欧阳红莲护士长

多次前来为我院重症医学科医护团队授课。

近日，在关于主题为“如何开展人文关怀、提升护理质量、提升患者满意度与获得感”的课程中，欧阳红莲护士长带领着科室医护人员展开了深入交流探讨，同事们收获良多：

1.要坚持“一切以病人为中心”的服务理念，首要是真诚地关心患者，重视患者，满足患者的需求，尊重患者的权利。这不仅在疾病治疗方面给予百分百的努力，还要使患者在就医全过程中生理、心理、家庭等方面都处于健康而满足的状态。

2.主动沟通，拉近医患间的第一步。医护人员通过沟通传递人文关怀，营造舒适温馨的ICU医疗护理环境，减轻患者的痛苦与焦虑。另外，积极与患者沟通，也可进一步做好患者的心理护理，减轻其孤独、恐惧与不安情绪。

3.主动了解患者的性格特征、生活习惯，提供个性化的护理服务，从细微做起，学会换位思考，用温和的语言安慰患者，对待患者要有耐心、爱心、责任心，充分了解病人的需求，让患者感觉到医护人员的关心和体贴。

4.认真落实基础护理，护士在进行操作时也要亲切呼唤患者姓名，当患者有亲情需要时，尽量给予满足，提供有家庭氛围的护理环境，情况允许时提供通讯工具让患者与家属沟通交流，让患者有家人就在身边的感觉。

医护人员不仅仅是治疗者，还是安慰者，

我们应当以一颗仁爱之心

去体会患者的痛苦，

及时给予心灵上的慰藉，

身为医护人员，不仅要治病救人，

更需要治病“慰”人。

除理论授课外，欧阳红莲护士长还会带领医护们到病区进行床边查房指导。当天，欧阳红莲护士长通过对80多岁的五保户老人刘伯（化名）的护理查房，亲授如何实施个性化护理，让在场的护理人员更加了解患者所使用的各种仪器及参数变化所代表的意义，了解患者临床报告的各项指标意义，尤其是对异常值需特别关注，让大家明白护理不能停留于表面，而是更深入的贴切到每一位病人，从而提高整体的服务质量和护理水平。

经过指导，原本对ICU环境感到十分恐惧与不适的刘伯在医护人员的细心照料下，病情伴随着情绪的平稳，也逐步好转起来。最终成功拔除口中的气管插管，并且成功转出了普通病房，最后康复出院。

医护人员开展诊疗工作要客观、科学，以医学知识为基础，但是，在治病救人上，我们永远都不可以低估人文关怀的力量。经过一年的专科联盟学习，我院重症医学科的医疗与护理质量持续提升，目的就是为了人民群众。未来，学习的路还很漫长，我们定会坚守“一切以病人为中心”的前进方向，永不停步。