医学是关爱生命的事业，正确的价值观和道德观贯穿于整个医疗过程。一直以来，我院肛肠科全体同仁坚持“一切以病人为中心”及“患者需求至上”的服务理念，以患者的需求为指引打造充满温度和感动的优质医疗服务，因此科室的治疗效果和优质服务得到了越来越多患者的认可。

出院患者病情有变，凌晨返院急救

45岁的徐女士（化名）在我院做痔疮手术8天后，凌晨因大便硬结，排便怒肛后出现便血，肛门流出大量鲜血及血凝块，持续加重。徐女士家属急忙找出肛肠科术后便民联系卡拨打肛肠科梁伟成主任电话进行咨询问诊。梁伟成主任接到电话后，并没有因凌晨被打扰的烦躁，反而立即安抚徐女士，并要求其家属紧急送返医院进行专科治疗。同时梁伟成主任也立即起床返院，以最快的时间在医院等候徐女士就诊。

▲肛肠科术后宣教及便民联系卡是肛肠科术后患者保障，它包含了肛肠科患者术后饮食教育、康复建议、术后护理指导、突发症状紧急处理应对及科主任联系电话，并承诺24小时随时接听电话，有力保障患者术后康复。

30分钟后，徐女士来到医院，梁伟成主任为其启动绿色通道，进行详细查体，并同时开通静脉通路补充血容量，心电监护等设备。在做好充分准备后，梁伟成主任带领着值班医护人员紧急为徐女士进行痔术后探查止血，术中发现患者肛门周边有多个出血点，遂给予创面出血点缝扎止血。经过全力救治后，徐女士各项生命体征平稳，术后2天康复出院。出院时，徐女士及其家属为肛肠科全体医护人员送上印有“杏林圣手，贴心呵护”的锦旗，并表达了感激之情。

徒手为九旬老人抠便，解除便秘痛苦

8月9日，冯奶奶（化名）因便血来到我院肛肠科入院治疗，经完善的诊治后，肛肠科梁伟成主任诊断其为混合痔出血。因考虑冯奶奶年老体弱，因此给予清凉止血对症保守治疗。经治疗后，冯奶奶的便血症状明显好转，第三天便血症状消失。

8月13日，在大家以为冯奶奶可以康复出院之际，冯奶奶突然出现腹痛、腹胀、肛周胀痛明显，粪水外溢，肛周潮湿不洁不爽等病症。为此，管床医生给予其开塞露灌肠处理，但效果不明显。肛肠科梁伟成主任得知后，再次仔细地询问病情并进行查体，而此时的冯奶奶已因大便不解而致腹胀如鼓，烦躁呻吟，躺在病床上十分痛苦不堪，一旁的家属心急如焚。经检查，梁伟成主任考虑冯奶奶是充溢性肛门失禁，大量粪便堆积于肛门处难以排出，当务之急是要解决老人通便的问题。看着老人痛苦的表情，梁伟成主任毅然决定，亲自徒手为老人抠出堵塞的大便。随后，梁伟成主任便戴上手套，不顾恶臭地一边安慰老人，一边俯身为她抠大便。

经过15分钟的努力，梁伟成主任为老人成功掏出了大量硬节便块，冯奶奶连续排了多个浊气后，其腹痛、腹胀、肛周坠胀疼痛等症状随即消失。冯奶奶及家属十分感谢梁主任，并感激地说：“谢谢梁主任，您真是一个好人啊！你做了我们儿女可能都做不到的事”。

一份由衷的谢意，一面字字斟酌的锦旗，

都是每个美好故事的见证，

这不仅是患者对医务人员的信任与感激，

更是医务人员对患者关怀与付出的回报，

是无数个以心换心的真挚体现。